Política de Reembolso da Lorenviê

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nosso site, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para garantir transparência e eficiência em nosso processo de reembolso, apresentamos as seguintes diretrizes:

Cancelamento Automático de Venda pela Lorenviê:

O cancelamento do pedido e a liberação dos produtos adquiridos pela Lorenviê serão automáticos em algumas situações específicas, tais como:

• Impossibilidade de realizar o débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência nos dados preenchidos no pedido.
• Falta de estoque.

Processamento do Reembolso:

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor:

• Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será creditado nas duas próximas faturas.
• Para compras pagas via boleto bancário, o reembolso será efetuado através do Mercado Pago via Pix, com um prazo de até 7 dias úteis.

Caso o reembolso não seja efetivado em até 48 horas após o cancelamento automático, pedimos que entre em contato conosco.

Reembolso sem Necessidade de Devolução:

Em algumas situações específicas, a Lorenviê poderá determinar o reembolso sem a exigência de devolução do produto, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o cliente poderá receber o reembolso sem a necessidade de devolver o produto.

Estamos empenhados em tornar o processo de reembolso o mais conveniente possível. Para saber mais sobre esse processo, consulte um de nossos canais de atendimento.

Contatos para Suporte:

• E-mail: suportelorenvie@gmail.com 
• Telefone: (98) 98535-4668

Estamos à disposição para fornecer informações adicionais e esclarecer dúvidas sobre nossa política de reembolso. Nossa equipe está comprometida em garantir a sua satisfação, seguindo rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Lorenviê